Politica de Trocas e Devoluções

A Rosa Shock Cosmeteria preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições e orientações para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Condições Gerais

• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelo e-mail: atendimento @rosashock .com .br ou através do nosso formulário de contato em até 7 dias corridos após a coleta do produto, conforme o rastreamento de entrega.
• O produto deve estar em sua embalagem original , lacrada , sem promessas de uso e acompanhada de todos os itens enviados (nota fiscal, manuais, brindes, etc.).
• Produtos com declarações de uso ou fora das condições mencionadas acima não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Devolução por Arrependimento

• O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após a retirada do produto.
• Para reclamações por reclamação, o produto deve ser enviado ao endereço fornecido pela nossa equipe. O custo do frete para a devolução será de responsabilidade do cliente.
• Após a coleta e análise do produto, realizaremos o estorno